Обмен и возврат товара – гарантия вашего спокойствия | AlexTools.com.ua
В интернет-магазине AlexTools.com.ua мы стремимся к тому, чтобы каждый клиент остался доволен своей покупкой. Если по какой-либо причине приобретённый товар вам не подошёл или имеет дефект, вы можете оформить обмен или возврат в соответствии с действующим законодательством Украины, «О защите прав потребителей».
Условия обмена и возврата:
Мы принимаем обмен и возврат товара, если:
✔️ С момента покупки в нашем магазине alextools.com.ua (ФЛП Шепитько) прошло не более 14 дней (не считая дня покупки).
✔️ Товар не был в использовании (либо товар имеет заводской брак), сохранён его товарный вид, заводская упаковка и все комплектующие.
✔️ Имеется документ, подтверждающий покупку/оплату (товарный чек или расходная накладная).
Как оформить возврат или обмен?
🟡 Свяжитесь с нашим менеджером
Позвоните или напишите в мессенджер – мы проконсультируем по деталям процедуры. (+380738242082)
🟡 Подготовьте товар
Убедитесь, что все детали на месте, упаковка не повреждена, а товар не имеет следов использования.
🟡 Верните товар
Местоположение для возврата товара:
Украина, г. Харьков, проспект Льва Ландау, 2Б – рынок «Автоград», 4 ряд, место 21
так же можна отправить нам через «Новую Почту» (отделение №121 в городе Харьков) или другим удобным для вас способом доставки. Расходы на пересылку товара оплачивает продавец в случае ненадлежащего качества товара.
🟡 Обмен товара или возврат средств
– Обмен и отправка товара осуществляется в течение 2-3 рабочих дней.
– Возврат денежных средств на банковскую карту происходит в течение 3-5 рабочих дней после получения товара.
❌ Товары, не подлежащие возврату
Согласно постановлению Кабинета Министров «О реализации отдельных положений Закона Украины "О защите прав потребителей"», не подлежат возврату:
❌ Расходные материалы (диски, сверла, ножи и т.д.).
❌ Индивидуальные заказы (товары, изготавливаемые под заказ).
❌ Инструменты с повреждениями, возникшими вследствие неправильного использования.