Статтею 9 чинного Закону України «Про захист прав споживачів» передбачено право споживача обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний, якщо куплений товар не підійшов за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути використаний за призначенням, якщо даний товар не використовувався і якщо збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики та розрахунковий документ, виданий продавцем разом із товаром.
Продавець не має права відмовити в обміні (поверненні) товару, що не включений до переліку, якщо він відповідає всім вимогам, передбаченим ст. 9 Закону (збережено товарний вигляд, ярлики, пломби,
є розрахунковий документ і т.д.) Винятки
У тих випадках, коли Ви замовили товар помилково або сумніваєтеся у його функціональності, Ви можете відмовитись від Вашого замовлення та повернути товар (сплативши вартість зворотного пересилання) протягом 14 календарних днів з моменту оплати. Ця процедура не викликає ускладнень, якщо:
- товар не був у вжитку та зберіг свій товарний вигляд (не має слідів використання, не порваний, не забруднений, немає потертостей тощо);
- товар повністю укомплектований та не порушена цілісність упаковки;
- у Вас є документи, що підтверджують факт покупки.(чек з пошти).
Після повернення товару належної якості, а також якщо протягом 14 днів неможливо усунути дефекти, що виникли з вини виробника, Ви отримуєте право:
- одержати відповідний товар належної якості;
- придбати інший товар з наявного асортименту з відповідними коригуваннями взаєморозрахунків.
Про повернення необхідно попередньо повідомити по телефону менеджеру інтернет-магазину, вказавши номер Вашого замовлення або назву товару, який повертаєте.
Це дозволить максимально швидко отримати товар назад та відправити Вам заміну або повернути його вартість.
Детальніше, https://alextools.com.ua/obmin-ta-povernennya/
